Servicio “Customer Service online” para clientes ML Courier
Reduce tus costos ………
Las empresas logísticas, requieren tener un equipo de atención al cliente en línea, preparado, con conocimiento del servicio Courier y dominio del sistema logístico para poder asesorar y canalizar los requerimientos operativos de sus clientes. El canal de comunicación recomendado es el chat en línea conectado en la página web del servicio y/o en el panel del cliente ML Courier
- El cliente accede a la página web del Courier/Panel de cliente y accede al Chat en Línea
- EL personal de Atención al Cliente (ML Courier) atiende el requerimiento, asesora al cliente y si es requerido, genera un “ticket de Soporte” con la explicación del requerimiento y toda la información necesaria para solventarlo
- El personal de la Empresa Courier, accede al sistema de ticket y procesa el ticket de soporte. Puede además solicitar más información por parte del cliente y cerrar el ticket una vez resuelto el requerimiento del cliente.